Brasília, 18/12/08 (MJ) – Duas semanas após a entrada em vigor do Decreto e Portaria que regulamentam os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs), o Ministério da Justiça divulga a 2ª edição, parcial e atualizada, do barômetro - com as reclamações apresentadas diretamente aos Procons.
 
O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, intimou, no período de 1º a 13 de dezembro, 72 empresas para apresentarem a adequação às novas normas - quatro empresas de telefonia fixa, 18 de transporte terrestre, seis de planos de saúde, 24 de serviços financeiros e 20 de seguradoras.
 
O DPDC também notificou algumas empresas para prestar esclarecimentos no prazo de dez dias: Oi, Vivo, Tim, Claro, NET, Gol, Banco do Brasil, Banco de Brasília, Brasil Telecom, Medial Saúde, Andorinha, Viação Medianeira, Transporte Turismo Ltda e Transbrasiliana.

Para o diretor do DPDC, Ricardo Morishita esse período foi marcado como um grande desafio às prestadoras de serviços. Mas o efeito mais esperado começou a vir á tona. “Milhões de consumidores se sentiram respeitados e incorporaram as regras dos SACs ao conjunto de outros direitos que compõem o seu patrimônio de cidadão”, afirmou Morishita. “É um caminho sem volta. Através de inúmeras reclamações e denúncias, nossos consumidores nos ajudam a implementar estas importantes conquistas”.

As informações do barômetro do Sindec representam os registros dos atendimentos realizados em 22 estados: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Tocantins, Alagoas, Bahia, Paraíba, Pernambuco, Maranhão, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe, Espírito Santos, Minhas Gerais, Rio de Janeiro, além do Distrito Federal.

Empresas intimadas pelo DPDC

Telefonia fixa	Companhia de Telecomunicações do Brasil Central – CTBC
	Transit do Brasil Ltda
	Brasil Telecom
	GVT
	Embratel
Transporte Terrestre	Andorinha S.A
	Auto Viação Catarinense
	Gontijo
	Expresso Itamarati S.A
	Viação Itapemirim S.A
	Viação Medianeira
	Real Expresso Ltda.
	Colibri Transportes Ltda. – Real Norte
	Reunidas S.A Transportes Coletivo
	Santo Anjo da Guarda Ltda
	Transbrasiliana Transportes e Turismo Ltda
	Transportes Jaó Ltda
	Transportes Turismo Ltda. - TTL
	Unesul de Transportes Ltda
	Eucatur
	São Luiz
	Xavante
	Rotas
Planos de Saúde	614 AMED Administradora de Serviços Médicos Ltda
	Ameron Assistência Médica e Odontológica Ltda
	Blue Life
	Hapvid
	Banco Itaú S.A – Itaú Saúde
	Saúde Assistência Médica Internacional Ltda.
Setor Financeiro	Banco da Amazônia
	Banco BankPar S.A
	Banco Industrial e Comercial S.A
	Banco Paraná
	Banco Industrial do Brasil S.A
	Banco Pine S.A
	Banco Schahin S.A
	Banco Semear
	Banco Ford
	Banco GMAC
	Banco PSA Finance Brasil S.A
	Banco Finasa BMC S.A
	BPN Brasil Banco Múltiplo S.A
	Banco Bonsucesso
	Banco Cruzeiro do Sul S.A
	Banco Panamericano
	Banco Gemoney – General Electric do Brasil S.A
	Dacasa Financeira
	Losango Promoções de Vendas Ltda
	Credicard Citi
	Banco Rodobens S.A
	Visa do Brasil Empreendimentos Ltda
	Banco Carrefour S.A
	Banco do Nordeste
Seguradoras	Ace Seguradora S.A
	Allianz Seguros S.A
	Áurea Seguros S.A
	Azul Companhia de Seguros Gerais
	Bradesco Vida e Previdência S.A
	Confiança Companhia de Seguros
	Generali Companhia de Seguros
	HSBC Seguros Brasil S.A
	Chubb do Brasil Companhia de Seguros
	Caixa Seguradora
	Sabemi Seguradora S.A
	PreviSul
	Porto Seguro S.A
	Mongeral S.A Seguros e Previdência
	MBM Previdência Privada
	Marítima Saúde Seguros S.A
	Icatu Hartford Seguros S.A
	J Malucelli Seguradora S A
	Itaú Seguros S.A
	Caburé Seguros

 

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